Købsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

TRYGT-FOR-HJERTET ApS
Mail: [email protected]
Tlf: 93 85 54 53
Adresse: Skejbytoften 75, 8200 Århus N
CVR: 40629831

Bestilling og betaling

Alle priser på www.trygtforhjertet.com er dagspriser.

Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.
TRYGT-FOR-HJERTET tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Bestilling
Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en bekræftelse på mail. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en ny mail, så snart din ordre er afsendt.

Betaling
Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder. Den mest sikre, og den betalingsform vi anbefaler alle kunder, er at betale med et
betalingskort.Vi accepterer følgende korttyper:

  • Visa/Dankort og MasterCard
  • Faktura- betaling

Online betaling med kort
Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.

Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande.

Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Leveringstid
Vi afsender alle vores varer med UPS eller GLS. Vi forventer at kunne levere din ordre inden for 1-3 hverdage. Kan dette ikke lade sig gøre vil vi kontakte dig med det samme og oplyse forventet leveringstid.

Forsendelsesomkostninger
Vi har GRATIS fragt på alle ordre, uanset beløb og pakkens størrelse.

Returnering og fortrydelsesret

Når du handler med www.trygtforhjertet.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den næstfølgende hverdag.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring skriftlig til [email protected] give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – Varen kan prøves på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som “brugt”, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi.

Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig – vi betaler til gengæld for at den nye vare sendes til dig igen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returvarer sendes til: TRYGT-FOR-HJERTET, Skejbytoften 75, 8200 Århus N

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Abonnements vilkår for private

  1. – Generelt om abonnement

Dit abonnement træder i kraft den dag, du bestiller det. I vilkårene for dit abonnement kan du se, hvornår og hvordan du kan bruge det. Abonnementet er løbende, indtil du eller vi opsiger det. For førstehjælpskasser gælder gratis genopfyldning en husstands normale forbrug. Vurderer vi at forbruget overstiger dette, forbeholder vi os retten til ikke at genopfylde førstehjælpskassen, og kan i yderste konsekvens opsige dit abonnement (se pkt. 3). Genopfyldning sker ved at kunden kontakter TrygtforHjertet på [email protected], og beder om genopfyldning for vedkommendes relevante produkter.

  1. – Fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb i op til 14 dage. Har du købt et abonnement, gælder din fortrydelsesret fra den dag, du indgik aftalen med os. Har du købt en vare, gælder din fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis din fortrydelsesfrist udløber på en lørdag, søndag eller helligdag (helligdage i Danmark inkl. grundlovsdag, den 24. december og den 31. december), kan du vente til den næste hverdag.

For at benytte fortrydelsesretten, skal du inden fortrydelsesfristen udløber skriftligt underrette TrygtForHjertet om, at du har fortrudt aftalen. Dette kan du gøre ved at kontake os på [email protected]. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om at du har fortrudt aftalen inden fortrydelsesfristen er udløbet. Du skal selv afholde udgifter i forbindelse med tilbagelevering af eventuelle varer.

Hvis du anvender abonnementets ydelser, inden fortrydelsesfristen er udløbet, sker dette på din udtrykkelige anmodning. Du skal derfor selv betale for de ydelser, der allerede er leveret, inden fortrydelsesretten benyttes.

  1. – Opsigelse af abonnement

Du kan frit opsige abonnementet med én måneds varsel til udgangen af én måned. Ved opsigelse af abonnement skal førstehjælpskassen/førstehjælpstasken/førstehjælpsambulancen leveres tilbage til TRYGT-FOR-HJERTET.

Vi har ret til at lukke dit abonnement skriftligt med otte dages varsel i tilfælde af misligholdelse eller misbrug af abonnementet. Det sker for eksempel, hvis du ikke har betalt, selvom vi har rykket dig, eller hvis du har givet os forkerte oplysninger eller undladt at give os helbredsoplysninger, som er relevante for dit abonnement. Vi kan også bede om dokumentation for dit forbrug/behov, hvis det afviger væsentligt fra dit eget eller vores andre kunders normalforbrug, eller vi kan se mislighold eller lignende uhensigtsmæssig brug af abonnementet. Hvis vi lukker dit abonnement på grund af misligholdelse eller misbrug, har du ikke ret til at få de penge tilbage, du har betalt forud.

Har du efter at have modtaget rykkerskrivelser stadig ikke betalt, overgår din sag til inkasso/advokat, og du kan ikke bruge abonnementet, før du har betalt det, du skylder TrygtForHjertet. Du har stadig pligt til at betale, selvom du er overgået til inkasso/advokat.

Vi forbeholder os ret til at afvise kunder, som før har misbrugt deres abonnement eller været sendt til inkasso/advokat før.

  1. – Pris og betaling

Abonnementet betales den første i hver påbegyndt måned. Hvis du betaler for sent, kan vi opkræve et rykkergebyr. Hvis du fortsat ikke betaler, når vi har sendt dig en rykker, kan vi sende din sag til inkasso/advokat og ophæve dit abonnement. Du skal stadig betale for de ydelser, vi udfører efter dit abonnements forfaldsdato, uanset om du skylder TrygtforHjertet penge.

Du kan tilmelde dit abonnement til automatisk kortbetaling. Vi opkræver ingen gebyr for håndtering af kortbetaling. Du indgår en aftale med TrygtforHjertet om betaling, hvorved du accepterer løbende træk af beløb svarende til prisen for det valgte abonnement fra det kredit- eller betalingskort, som du har tilknyttet abonnementet. Dit abonnement fornyes automatisk, indtil du vælger at opsige det (se opsigelsesbetingelser under pkt. 3). TrygtforHjertet har behov for at advisere dig i forbindelse med opdatering af betalingskort, så du er betinget af at være tilmeldt elektronisk post hos TrygtforHjertet.

Vi kan højst regulere prisen én gang om året. Du kan altid se dine gældende priser på TrygtforHjertet.com. Hvis vi forhøjer prisen med mere end fem procent, sender vi dig et skriftligt varsel enten via brev eller mail senest en måned før din nye abonnementsperiode begynder. Her skriver vi din nye pris og forklarer, hvorfor vi forhøjer prisen. Ønsker du ikke at acceptere den nye pris, skal du opsige abonnementet. Sker dette, lukker vi dit abonnement med virkning fra den dag, vi har fået din opsigelse. Hvis vi ikke modtager en opsigelse fra dig, fortsætter dit abonnement til den forhøjede pris.

  1. – Personlige oplysninger

Vi skal bruge dine kontaktoplysninger, dvs. e-mail, telefonnummer og adresse, hvis vi skal kontakte dig om dit abonnement, eller sende din kontrakt og dine abonnementsvilkår til dig. Dine personlige oplysninger bliver brugt i forbindelse med håndtering af dit abonnement.

Du har selv ansvaret for, at de oplysninger, vi har om dig, er korrekte. Du kan informere os om ændringer på [email protected].

  1. – Brug af produktet

For at kunne opnå adgang til produktet skal kunden være i besiddelse af teknisk udstyr, der understøtter visning af produktet. Det er alene kundens ansvar at sikre, at kunden er i besiddelse af det pågældende udstyr.

Forbrug af indholdet i førstehjælpskassen/førstehjælpstasken/førstehjælpsambulancen skal svare til én families standardforbrug på et år. Ved misbrug forbeholder vi os ret til at opsige abonnementet.

  1. – Erstatningsansvar

TrygtforHjertet, samt underviserne eller andre er på ingen måde ansvarlig for brug af undervisningsmateriale på personer, patienter, eller andre. Brug af viden eller information opnået på TrygtforHjertet.dk skal blive brugt i praksis på eget ansvar. Det er således udelukkende kundens eget ansvar at benytte sin egen dømmekraft i forbindelse med udførelse af metoder undervist hos TrygtforHjertet.dk. TrygtforHjertet erstatter ikke eventuelle omkostninger for kunden eller andre direkte eller indirekte tab.

Reklamation

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til TRYGT-FOR-HJERTET i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til: TRYGT-FOR-HJERTET, Skejbytoften 75, 8200 Århus N

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Vi har brug for følgende information, når varer returneres. Du bedes informere os om problemstillingen, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.

Kontakt os

Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: [email protected] eller på telefon 93 85 54 53.

Betingelser for serviceaftaler

Der gælder særlige regler i forhold til reklamation og fortrydelse ved køb af tjenesteydelser.

Fortrydelsesret i forbindelse med reparationer

Fortrydelsesfristen på 14 dage løber fra den dag, aftalen blev indgået. Hvis du ønsker at få ydelsen leveret før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret. I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber, når ydelsen er fuldt leveret. Du bevarer altså din fortrydelsesret, mens arbejdet eller leveringen står på.

Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling, for det arbejde, der allerede er leveret. (f.eks. materialer, arbejdstid og transporttid)

Du skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved [email protected] eller tlf: 93 85 54 53. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve de rimelige omkostninger, for det arbejde, der allerede er leveret.

Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Reklamationsret i forbindelse med reperationer

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Hvis du ikke er tilfreds med tjenesteydelsen kan du kontakte os på [email protected]. Som udgangspunkt har du dog ikke 2 års reklamationsret, da det er en tjenesteydelse. Derfor bedes du med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer.

Reparationer falder ind under forældelsesloven, hvilket betyder, at der er 3 års forældelsesfrist på selve reparationen. Det kræver dog, at det er den samme fejl, der opstår igen, og at fejlen skyldes, at reparationen ikke er udført korrekt. Almindelig slitage, rust, forkert brug eller lignende, udgør ikke krav på en ny reparation.

Når du får lavet en reparation, skal du huske at få en kvittering, der indeholder dato for arbejdet og hvad der er repareret på varen. Det er dit bevismateriale.

Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes.

For at du kan indgå aftale med TRYGT-FOR-HJERTET, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. I nogle tilfælde også CVR nummer eller CPR nummer afhængig af den konkrete bestilling.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig. Personoplysningerne registreres hos TRYGT-FOR-HJERTET, og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Som registreret hos TRYGT-FOR-HJERTET, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til TRYGT-FOR-HJERTET via e-mail: [email protected]

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på www.trygtforhjertet.dk. Dette er et statistik-system, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere www.trygtforhjertet.dk